Adım adım süreç ve işlem aşamaları

Gizli ön değerlendirme

Kazanın nasıl olduğunu ve elinizdeki belgeleri (tutanak, poliçeler, hasar ve sağlık evrakı) bize iletin. Hangi kalemleri kimden, hangi yolla talep edebileceğinizi dürüstçe değerlendiririz.

Bizi vekâletname ile yetkilendirirsiniz

Noterde bir vekâletname düzenlersiniz; yurt dışındaysanız apostilli ve yeminli Türkçe tercümeli olarak. Süreci yürütmek için sürekli bizzat bulunmanız gerekmez.

Sigortaya zorunlu başvuruyu yaparız

KTK m. 97 uyarınca, dava/tahkim öncesi sigorta şirketine yazılı başvuruyu yapar ve yasal bekleme süresinin (trafik sigortasında 15 gün) işlemesini sağlarız; dava şartını eksiksiz yerine getiririz.

Kusur ve zararı tespit ettiririz

Kusur bilirkişi raporu, değer kaybı ekspertizi ve yaralanma varsa maluliyet değerlendirmesi süreçlerini takip eder; aleyhe raporlara gerektiğinde itiraz ederiz.

Doğru yola başvururuz

Dosyanıza göre Sigorta Tahkim Komisyonu'na ya da mahkemeye başvurur; değer kaybı/araç hasarı ile manevi ve bedensel zarar kalemlerini en uygun biçimde ayrıştırırız.

Tahsil aşamasını yürütürüz

Lehinize çıkan karar ya da hakem kararının tahsili için gereken adımları atar, gerektiğinde icra takibini başlatırız — her aşamada sizi bilgilendirerek.

Kaçırılmaması gereken hak düşürücü süreler ve takvim

Trafik kazası tazminatında süreler

15 gün~~Trafik sigortasına yapılan yazılı başvuruya sigorta kuruluşunun cevap vermesi için tanınan süre; bu süre dolmadan dava/tahkim yoluna gidilemez (KTK m. 97).~~

15 iş günü~~Trafik sigortası dışındaki sigortalarda başvuruya cevap için beklenen süre (5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m. 30).~~

4 ay~~Sigorta Tahkim Komisyonu'nda hakemlerin uyuşmazlığı kural olarak en geç sonuçlandırması beklenen süre.~~

2 yıl~~Haksız fiil tazminatında, zararı ve sorumluyu öğrenmeden itibaren işleyen zamanaşımı (TBK m. 72; KTK m. 109).~~

10 yıl~~Her hâlde fiil tarihinden itibaren işleyen üst zamanaşımı süresi (TBK m. 72; KTK m. 109). Kaza aynı zamanda suç oluşturuyorsa daha uzun ceza zamanaşımı uygulanabilir.~~

Şimdi ne yapmalı

Aşağıdakiler, dosyanızın hukuki ayağı kurulmadan önce sizin toparlayabileceğiniz işlerdir. Bu bir sonuç vaadi değil, elinizi güçlendiren hazırlık listesidir.

Olay yerinin ve hasarın fotoğraflarını, mümkünse araçlar kaldırılmadan çekilmiş kareleri bir arada saklayın; aracı onarıma vermeden önce hasarı ve kilometreyi kayda alın.
Kaza tespit tutanağını ve varsa krokiyi temin edin; tutanaktaki beyanların sonradan aleyhinize yorumlanabileceğini göz önünde bulundurun.
Karşı tarafın bilgilerini ve özellikle trafik sigortası (ZMSS) poliçesinin hangi şirkette olduğunu not edin; kendi ruhsat ve poliçelerinizi de bir dosyada toplayın.
Yaralanma varsa sağlık kuruluşuna başvurun ve ilk muayeneden itibaren tüm tedavi, takip ve rapor evrakını eksiksiz biriktirin.
Sigorta şirketine yapılan yazılı başvuruyu, gönderim/tebligat kaydını ve gelen cevap yazılarını saklayın; KTK m. 97 kapsamındaki dava şartının yerine getirildiği bu belgelerle ispatlanır.
Hiçbir ibranameyi ya da feragati hukuki danışma almadan imzalamayın; kısmi ödeme yapıldıysa dekontları da dosyaya ekleyin.
Süreleri gözden kaçırmamak için erken bir hukuki değerlendirme alın; zamanaşımı işlerken beklemek çoğu zaman aleyhinize çalışır.

Dayandığı kanun hükümleri ve yasal dayanaklar

2918~~SAYILI KANUN~~

Karayolları Trafik Kanunu · m. 97

Motorlu araç işletenin sorumluluğunu düzenler ve trafik sigortası uyuşmazlığında dava/tahkim öncesi sigorta kuruluşuna yazılı başvuruyu özel nitelikte bir dava şartı olarak öngörür (cevap süresi 15 gün); zamanaşımı m. 109'da düzenlenir.

6098~~SAYILI KANUN~~

Türk Borçlar Kanunu · m. 53, 54, 56

Ölüm halindeki zararları ve destekten yoksun kalmayı (m. 53), bedensel zararın kapsamını (m. 54) ve manevi tazminatı (m. 56) düzenler; haksız fiil sorumluluğu m. 49 vd., indirim m. 52, zamanaşımı m. 72'dedir.

5684~~SAYILI KANUN~~

Sigortacılık Kanunu · m. 30

Sigorta Tahkim Komisyonu'nu kurar; tahkim sistemine üye sigorta kuruluşlarıyla yaşanan uyuşmazlıkların sigorta hakemleri önünde çözülmesini ve başvuruya cevap için 15 iş günlük süreyi düzenler.

Sigorta Hukuku ve Trafik Kazası: Aşamalar, Tahkim Süreleri ve Evrak Kontrolü