Étapes de la procédure étape par étape

Racontez-nous ce qui s'est passé

Envoyez-nous les faits et les documents dont vous disposez : constat, pièces d'hôpital, photographies, tout courrier d'un assureur. Nous les examinons au regard des exigences d'une demande turque et vous disons honnêtement s'il y a un dossier à mener, ce qui manque et ce qu'il faudra. Nous correspondons avec vous en français ; le dossier lui-même est traité en anglais et en turc.

Nous vérifions le calendrier avant tout le reste

Votre situation au regard de l'article 109 KTK est réglée en premier : quand vous avez eu connaissance du dommage et du responsable, si le butoir de dix ans est en jeu, et si un dossier pénal vous ouvre un délai plus long. Nous vérifions dans le même mouvement la prescription applicable au préjudice moral, qui suit le Code des obligations. Si une échéance est proche, elle commande l'ordre dans lequel tout le reste se fera.

Vous nous mandatez à distance

Vous signez une procuration là où vous vivez — notariée et apostillée avec une traduction assermentée en turc, ou établie dans un consulat de Turquie. Nos honoraires sont convenus par écrit, à forfait, avant le début du travail. Vous ne voyagez pas en Turquie pour nous mandater.

Nous construisons le dossier

Nous obtenons le constat de police, identifions l'assureur obligatoire du véhicule via les registres centraux, vérifions si le véhicule portait en outre une garantie facultative (İMM) et ce que ses termes couvrent réellement, accédons au dossier pénal lorsqu'il en existe un, réunissons vos documents médicaux de Turquie et de votre pays, et portons les preuves d'incapacité et de responsabilité au niveau qu'exigera le forum saisi.

La demande de l'article 97 à l'assureur

Nous adressons la demande écrite à l'assureur avec les pièces requises, afin que le délai de réponse de 15 jours commence réellement à courir. Le silence ou une réponse insuffisante ouvre la voie de l'arbitrage ou du tribunal — et l'une comme l'autre fait avancer le dossier.

Arbitrage ou tribunal, puis exécution

Nous portons la demande contre l'assureur devant la Commission d'arbitrage des assurances — voie ouverte pour l'assurance obligatoire même si la compagnie n'est pas membre du système — ou devant le tribunal, et la demande pour ce que l'assurance ne couvre pas, préjudice moral et excédent au-delà des plafonds, contre le détenteur et le conducteur. Lorsqu'une décision n'est pas honorée spontanément, nous l'exécutons.

Délais légaux critiques et calendrier

Les compteurs qui tournent dans un dossier d'accident de la route turc

15 joursLe délai maximal dont dispose l'assureur pour répondre par écrit à votre demande préalable avant que vous puissiez saisir le tribunal ou l'arbitrage (art. 97 KTK). C'est un délai de réponse, non un délai de paiement.

2 ansLes demandes patrimoniales se prescrivent en principe par deux ans à compter du jour où vous avez eu connaissance à la fois du dommage et de l'identité du responsable (art. 109 KTK). Le préjudice moral suit la prescription délictuelle du Code des obligations, sur les mêmes durées.

2 ansUn accord ou une transaction portant sur un montant d'indemnisation manifestement insuffisant ou manifestement excessif peut être annulé dans les deux ans de sa conclusion (art. 111 KTK) — un compteur distinct, et plus court.

10 ansLe butoir absolu des demandes patrimoniales, qui court du jour de l'accident quelles qu'aient été vos connaissances (art. 109 KTK). Lorsque l'accident constitue aussi une infraction pénale assortie d'une prescription plus longue, c'est ce délai plus long qui s'applique.

Ce qu'il faut réunir dès maintenant

Les dossiers d'accident se gagnent sur des documents produits dans les premières heures et se perdent sur des documents que personne n'a recueillis. Si votre accident est récent, c'est la partie sur laquelle agir aujourd'hui ; s'il remonte à plusieurs années, rassemblez ce qui subsiste et faites vérifier le délai avant toute autre chose.

Une copie du constat de police (kaza tespit tutanağı) : c'est la colonne vertébrale du dossier, il nourrit le rapport de responsabilité et identifie les véhicules et leur assurance. Si les conducteurs ont rempli un constat amiable à la place, conservez ce formulaire.
Les photographies prises avant que quoi que ce soit ne bouge : position des véhicules, plaques, dégâts sur chacun, traces de freinage, état de la chaussée, signalisation, éclairage et météo — ainsi que les documents et la police d'assurance de l'autre conducteur si vous avez pu les photographier.
La plaque de l'autre véhicule, le nom du conducteur, les coordonnées de l'assurance, et les noms et numéros de téléphone des témoins, qui se dispersent en quelques minutes et deviennent ensuite introuvables.
Tout ce qui est médical côté turc — admission aux urgences, imagerie, compte rendu de sortie (epikriz), ordonnances et factures — puis les mêmes pièces dans votre pays, car le traitement qui se poursuit chez vous est ce qui prouve que le dommage ne s'est pas arrêté à l'embarquement.
Ce qui existe du dossier pénal : si un procureur a ouvert une enquête, ce dossier contiendra des expertises et des déclarations ; et si vous étiez la victime, vérifiez qu'une plainte a bien été enregistrée.
Si vous étiez passager, le nom de l'exploitant du taxi, du bus, du minibus (dolmuş) ou de l'autocar : le transporteur a sa propre responsabilité et sa propre assurance.
La date figurant sur tout courrier, offre ou quittance (ibraname) que vous avez reçu ou signé, et une note de tout document qu'on vous a demandé de signer en turc sans que vous puissiez le lire.

Dispositions légales applicables en droit turc

2918~~LOI N°~~

Loi sur la circulation routière (Karayolları Trafik Kanunu, KTK) · art. 85, 86, 90, 91, 92, 97, 98, 109, 110, 111

Institue la responsabilité objective du détenteur pour le dommage né de l'exploitation d'un véhicule à moteur, l'assurance de responsabilité obligatoire (ZMSS) et l'action directe de la victime contre l'assureur, les exclusions de cette garantie, la demande préalable à l'assureur, la compétence territoriale, la prescription des demandes patrimoniales et la nullité des conventions restreignant la responsabilité.

6098~~LOI N°~~

Code des obligations turc (Türk Borçlar Kanunu, TBK) · art. 52, 53, 54, 56

Régit l'action en responsabilité délictuelle elle-même là où la KTK est muette : les postes de préjudice en cas de blessures et en cas de décès, la perte de soutien financier, le préjudice moral, et la réduction de l'indemnisation à raison de la faute de la victime.

5684~~LOI N°~~

Loi sur les assurances (Sigortacılık Kanunu) · art. 14, 30

Institue le Güvence Hesabı pour les cas de délit de fuite, de véhicule non assuré et d'assureur insolvable, ainsi que la Commission d'arbitrage des assurances — ouverte, pour les assurances rendues obligatoires par la législation, même lorsque la compagnie n'est pas membre du système.

Votre position: Indemnisation des accidents de la route en Turquie pour les victimes étrangères